コミュニケーション能力って?

 

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私たちが、よく勘違いしがちなのが、

 

話すのが上手な人=コミュニケーション能力がある人

 

という考えです。

しかし、よく考えてみるとちょっと違うことに気づきます。

 

いくら上手に話すことが出来ても、それが聴き手の聞きたいことでなければ、意味がありません

逆に、嫌がられることもあります。

いくら聞きやすいトーンや話し方でも、相手の感情を無視したコミュニケーションだと、

むしろ嫌われてしまう場合も多くあります。

 

コミュニケーションは、相手があって初めて成り立つものです。

確かに、聞き取りやすい話し方や、ボキャブラリー、話のネタは大事です。

しかし、それは相手の気持ちや感情が汲み取れたうえでのことになります。

それを忘れてはいけません。

 

話し上手よりも、聞き上手が好かれる?

 

日頃のコミュニ―ケーションも然り、営業の世界でも、聞き上手のほうが大事になってきます。

それは、

『この人は、私の気持ちをわかってくれている。』

というふうに、私たちが、自分のことを理解してくれる人を、すごく望んでいるからです。

 

人はみんな、他人よりも自分に興味があります。

これは、当たり前のことです。

誰もが、自分の人生を良くしたいと思っています。

幸せになりたいと思っています。

だからこそ、自分の話をする人よりも、話を聞いてれる人が、どうしても求められます。

 

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相手の気持ちを分かろうとする

 

コミュニケーションにおいて、大事なのは、一つは『心を開かせる』こと。

そして、『相手の気持ちを分かろうとする』ことです。

 

相手の気持ちを分かろうとすることは、すごく効果のあることです。

人は、それぞれ価値観や考え方が違います。

同じ人は一人としていません。

親や兄弟、夫婦であれ、育った環境や、経験してきた出来事は全く違います。

 

ですので、その人のことを理解するのは難しいことです。

その人の気持ちを分かるということは、なかなか出来ることではありません。

しかし、私たちは、

『この人は、私の気持ちを分かろうとしてくれている。』

 

そう感じるだけで、癒されます。

そして、その人を信頼しますし、好感を持ちます。

『分かる⇒分かろうとする』

これだけで、実は、コミュニケーション能力はすごく向上します。

 

具体的な方法

 

しかし、日ごろがら、会話一つひとつに、意識を向けるのは大変なことです。

だからこそ、活用してもらいたい方法があります。

それは、『質問』です。

人間の脳には、質問を投げかけると、答えを探すという機能が備わっています。

インターネットよりも何倍も優れた機能です。

 

これを利用します。

特に、誰かの相談を聞くときや、アドバイスを求められたときなど。

相手の気持ちを汲み取る必要のある、大事な会話の場面では、ぜひ

使ってください。

 

その質問とは、

『この人は、私にどんな気持ちをわかってほしいんだろう。』

『この人は、私に何を伝えたいんだろう。』

 

こういった、質問を会話の前に、自分自身に投げかけておくことです。

そうすることで、自然と、その人の気持ちや真意に気づくことが出来るようになります

ぜひ、人間関係づくりや、コミュニケーションが大事な場面では、特に意識して使ってみてください。

 

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